Når du handler hos CleanMaster, skal du være bekendt med vores vilkår, som du kan læse nedenfor. Har du spørgsmål vedrørende vilkår, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefonnr.: +45 2678 9790 eller på mail: info@cleanmaster.dk.
Generelle oplysninger
CleanMaster
Lillebæltsvej 91B
6715 Esbjerg N
Tlf: 2678 9790
Mail: info@cleanmaster.dk
CVR nr. 32430481 SE nr. 36013559
Bank: Jyske Bank
Reg. nr: 5051
Kontonr: 1630255
Betaling
Vi modtager gerne betaling med Dankort, VISA Dankort, VISA Elektron, Mastercard samt betaling via MobilePay. Ved betaling med kreditkort trækkes beløbet først fra din konto når varen afsendes. Dette betyder samtidig, at varer i restordre ikke bliver faktureret, førend disse kan afsendes.
Du kan også vælge at forudbetale til vores bankkonto. Når du har afgivet din ordre fremkommer vort bankkontonr. som du kan overføre beløbet til. Husk at angive dit ordrenr. som reference. Ved betaling via bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Faste kunder med kreditaftale kan også vælge at betale efter modtagelsen af produkterne. Ved denne procedure fremsendes faktura med betalingsfrist på senest 8 dage netto fra fakturadato. Ved for sen betaling tillægges renter samt rykkergebyrer.
Offentlige kunder kan også vælge at betale via EAN.
Det er kun offentlige institutioner og faste kunder med kreditaftale, som kan købe på kredit, og der vil blive foretaget en kreditvurdering før fakturaudsendelsen.
Alle priser er inkl. moms.
Levering
Alle varer der forefindes på lager, afsendes i løbet af 1-4 hverdage fra ordrebekræftelse. Varer der midlertidigt ikke er på lager, kan have forlænget leveringstid på op til 14 dage. Skaffevarer leveres efter nærmere aftale.
Fragt
Ordrer der afgives via webshop på minimum kr. 699,- for privatkunder og kr 699,- for erhvervskunder ekskl. moms leveres fragtfrit i Danmark.
Ordrer under den fragtfrie grænse pålægges fragtgebyr fra kr. 39 inkl. moms.
Ordrer kan afhentes på Lillebæltsvej 91B, 6715 Esbjerg N.
Det er naturligvis gratis at afhente forudbestilte varer på Lillebæltsvej 91B, 6715 Esbjerg N.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Som forbruger kan et køb fortrydes selvom varen er brugt. En vare betegnes som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved afprøvning i fysisk butik. Såfremt varen er brugt, laves der en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan til for til en anden forbruger - evet. værdiforringelse tilbagebetales ikke til forbrugeren.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, hvorefter varen sendes tilbage inden for 14 dage. Meddelelsen skal gives på tlf. 2678 9790 eller info@cleanmaster.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Yderligere skal varen tilbageleveres i samme stand, som ved overdragelsen i ORIGINAL EMBALLAGE, da manglende emballage oftest medfører en forringelse af salgsværdien, og hvorfor De dermed også vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til den forringende salgsværdi. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af CleanMaster.dk ud fra en mulig salgsværdi.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Tilgodehavende for returnede varer refunderes til betalingskort eller indsættes på konto, fratrukket et ekspeditionsgebyr på kr. 95,00 ekskl. moms. For at kunne benytte fortrydelsesretten skal Køber selv bære omkostningerne for at returnere varen. Varen skal være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter købet. Bemærk at specielt hjemtagne varer ikke tages retur.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af CleanMaster ud fra en mulig salgsværdi.
Returvarer sendes til følgende adresse:
CleanMaster
Lillebæltsvej 91B
6715 Esbjerg N
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura eller ordrebekræftelse som dokumentation.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af CleanMaster.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
CleanMaster
Lillebæltsvej 91 B
6715 Esbjerg N
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos CleanMaster og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til tlf. 2678 9790 eller info@cleanmaster.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 09.06.2017